O Ministério Público de Sergipe (MPSE) segue, nesta quinta-feira, 11, com as atividades da Ouvidoria Itinerante, ação que integra a estratégia institucional de ampliar o acesso da população aos serviços da Ouvidoria e fortalecer os canais de diálogo entre o MPSE e os cidadãos.
Instalada no Shopping RioMar Aracaju, a iniciativa leva atendimento presencial, escuta ativa e acolhimento ao público, aproximando o Ministério Público das demandas cotidianas da sociedade sergipana.
O Ouvidor do MPSE, Procurador de Justiça Eduardo Matos, acompanhou os dois dias de atendimento e destacou que a Ouvidoria Itinerante representa um movimento de expansão e modernização da atuação do órgão. Segundo ele, a proposta está alinhada ao planejamento estratégico conduzido pelo Procurador-Geral de Justiça, Nilzir Soares Vieira Junior, que prioriza a participação social e a presença ativa da instituição nos territórios.
“A Ouvidoria é itinerante. Ela vai ao público, ao cidadão, levando informação e se colocando à disposição para ajudar a solucionar problemas, sejam questões ambientais, violência doméstica, trânsito ou má prestação de serviços. Estamos aqui para atender o cidadão, instaurar o procedimento e encaminhar ao Promotor de Justiça competente para fazer valer seus direitos. Esse é o papel institucional e constitucional do Ministério Público”, afirmou.
O Ouvidor também ressaltou que a ação realizada nesta semana é apenas o início de um movimento mais amplo. “Prosseguiremos em outros centros comerciais e municípios, com um grande planejamento para 2026”, completou.
Além de orientar a população, a Ouvidoria Itinerante contribui para qualificar as manifestações recebidas pelo MPSE, ao oferecer atendimento humanizado, esclarecer dúvidas e explicar como funciona o fluxo de encaminhamento das demandas no âmbito institucional.
