O Ministério Público de Sergipe (MPSE) formalizou uma parceria com a Secretaria Municipal do Turismo (Setur), em Aracaju, para ampliar a divulgação dos serviços prestados pela Ouvidoria da instituição. A partir de agora, os Centros de Atendimento ao Turista (CATs) passarão a ser pontos de orientação e divulgação dos canais de denúncia da Ouvidoria do MPSE.
O Procurador de Justiça e Ouvidor do MP sergipano, Eduardo Matos, celebrou a parceria e reiterou as atividades desenvolvidas na Ouvidoria. “A Ouvidoria é um órgão do Ministério Público para escutar a população. Violência contra a criança, contra a mulher, lançamento de resíduos nas ruas, ou em qualquer outro problema o cidadão pode buscar no 127 o seu caminho de solucionar as demandas. A Ouvidoria recebe a reclamação, encaminha para o Promotor de Justiça e cobra a solução”, explicou.
O Secretário de Turismo de Aracaju, Fábio Andrade, reforçou a importância da parceria. “Nós fomos procurados pelo Ministério Público de Sergipe e aceitamos a proposta já de imediato. Trata-se de uma instituição que presta um trabalho de muita importância para toda a sociedade. Nossa equipe está treinada e, a partir de agora, quem visitar um de nossos CATs poderá receber todas as informações a respeito do trabalho realizado pela Ouvidoria”, pontuou.
Os profissionais que atuam nos CATs foram orientados pelas equipes da Ouvidoria do MPSE sobre como realizar o primeiro acolhimento aos cidadãos que necessitam de algum tipo de ajuda, direcionando para os canais da Ouvidoria, que pode ser acionada por meio do telefone 127, do e-mail ‘ouvidoria@mpse.mp.br’ ou da aba “denúncia on-line”, disponível no site MPSE.
> Ouvidoria
A Ouvidoria do MPSE é um canal de comunicação direto entre a instituição e a sociedade, por meio do qual cidadãos, entidades e instituições podem apresentar reclamações, sugestões, críticas e elogios. É um instrumento importante para aprimorar a atuação do Ministério Público e garantir a participação social na sua atuação.
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